Situbondo, detik1.co.id // Sistem e-tiket di Pelabuhan Jangkar mendapat keluhan dari warga yang ingin melakukan penyebrangan ke Pulau Raas, Beberapa masalah yang dihadapi antara lain sulitnya mengakses sistem, seringnya terjadi gangguan teknis, serta ketidakjelasan informasi mengenai prosedur pembelian tiket.
Beberapa warga mengungkapkan kekecewaan mereka. “Saya sudah mencoba berkali-kali untuk membeli tiket melalui sistem e-tiket, tapi selalu gagal. Sistemnya sering error dan tidak ada petunjuk yang jelas,” ujar Arif, salah satu warga Raas yang hendak menyeberang. Selasa 18 Juni 2024.
Selain itu, ada juga yang mengeluhkan lambatnya respon dari pihak pengelola pelabuhan saat diminta bantuan. “Saya sudah menghubungi nomor bantuan yang disediakan, tetapi responnya sangat lambat. Ini sangat mengganggu, terutama bagi kami yang memiliki jadwal ketat,” kata Siti, seorang ibu rumah tangga yang kerap menyeberang untuk urusan keluarga.
Sementara itu, pihak otoritas Pelabuhan Jangkar menyatakan bahwa mereka sedang berusaha memperbaiki masalah ini secepat mungkin. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Tim teknis kami sedang bekerja keras untuk memastikan sistem e-tiket berfungsi dengan baik. Kami juga akan meningkatkan layanan bantuan agar bisa lebih responsif terhadap keluhan warga,” ujar pengelola pelabuhan jangkar yang enggan identitasnya di publikasikan.
Meski demikian, warga berharap agar perbaikan dapat dilakukan dengan segera mengingat pentingnya kelancaran penyebrangan bagi aktivitas sehari-hari mereka. Mereka juga berharap ada opsi pembelian tiket secara manual sebagai alternatif jika sistem e-tiket mengalami gangguan.
Pelabuhan Jangkar merupakan salah satu jalur transportasi penting yang menghubungkan beberapa pulau di sekitar Jawa Timur. Kelancaran operasional di pelabuhan ini sangat krusial bagi mobilitas penduduk setempat serta kelancaran distribusi barang. Dengan adanya masalah pada sistem e-tiket, diharapkan pihak pengelola bisa segera menemukan solusi yang efektif dan berkelanjutan.
